售后服務
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曼柯威產(chǎn)品售后服務及保修說明
為了能使廣大用戶放心、滿意的使用我公司產(chǎn)品,我公司嚴格按照國家頒發(fā)的相關法律法規(guī),合理規(guī)定公司的售后服務制度。
1、用戶在購買或安裝我公司的產(chǎn)品時應要求銷售單位完整填寫《售后服務及保修指南》卡的相關內容,并加蓋上銷售單位的印章。
2、用戶在購買或安裝我公司的產(chǎn)品時應要求銷售單位開具有效購買憑證。
4、用戶使用我公司產(chǎn)品若出現(xiàn)質量問題時,應第一時間先致電銷售或安裝單位進行保修或維修。如果問題沒有得到妥善解決,可致電或曼柯威客戶服務部4006667391,我司將在最短的時間內協(xié)調處理或直接安排保修或維修的相關事宜。
曼柯威材料售后服務及具體規(guī)程:
1、 我公司提供優(yōu)惠的售后服務政策,以各系列產(chǎn)品材料尺寸和技術參數(shù)為依據(jù),材料各項指標以我公司提供數(shù)據(jù)為準,如客戶另行測試(導熱率實驗和導電率實驗),我公司不承擔任何的檢測費用。
2、 公司所有售出在規(guī)定保質期內的材料(改性導熱塑料、導熱硅材料),如出現(xiàn)質量問題,我公司承擔退貨引起的所有的費用。
3、 超過質保期的材料(改性導熱塑料、導熱硅材料),公司將根據(jù)實際情況調換,具體費用按照公司規(guī)定的調換費用執(zhí)行。
4、 導熱相變材料、 聚合物超導熱硅晶膜、聚合物導熱管材不屬于常規(guī)質保材料,該產(chǎn)品質保日期為50年,
5、 導熱相變材料、 聚合物超導熱硅晶膜、聚合物導熱管材在安裝或者粘貼過程中,表面如出現(xiàn)偶爾的裂紋或者脫皮現(xiàn)象,該現(xiàn)象屬于正常現(xiàn)象,客戶大膽放心使用,產(chǎn)品性能不會發(fā)生改變,公司不做以上產(chǎn)品的瑕疵做退貨的任何理由。
曼柯威售后服務及保修注意事項:
以下情況將不提供產(chǎn)品的免費保修或維修服務:
1、一切人為因素損壞及非正常工作環(huán)境下使用,不按說明書配比使用或未依據(jù)說明書指示的環(huán)境使用所造成的故障及損壞等;
2、未經(jīng)本公司同意,用戶私自改變配方、修復、改裝產(chǎn)品等;
3、購買我公司產(chǎn)品后因不良運輸造成的損壞;
4、因其它不可抵抗力(如水災、雷擊、地震、異常電壓)造成的損壞;
5、正常用舊、磨損、破裂及浸染等;
6、不屬于本公司的產(chǎn)品(如假貨);